관리 스킬의 개발 Ⅱ -대인 스킬- > 통계학/경제, 경영학

4차 산업혁명의 도래를 기정사실로 받아들여야 하는 현 시점에서, 조직과 조직의 구성원으로서 우리는 다시 한 번 변화의 시험대에 올랐다. 기술 혁신이 초래할 실업(technological unemployment)이라는 1930년 존 메이너드 케인스의 개념을 새삼 다시 끄집어내야만 할 것 같은 위기감도 엄습한다. 그리고 영리한 기계나 로봇이 결코 실행할 수 없는 인간만의 고유한 영역이 존재하느냐는 질문을 숙고하기 시작하면, 우리는 필연적으로 사람과 사람이 맺고 이어나가는 관계 역량에 주목할 수밖에 없다.

목차

역자 서문 3

chapter_1 / 지원적 의사소통으로 관계 형성하기 7
스킬 학습 9
긍정적인 대인관계 형성 9
효과적인 커뮤니케이션의 중요성 11
무엇이 지원적 소통인가? 19
코칭과 상담 21
지원적 소통의 원칙들 27
개인 관리 인터뷰 58
국제적인 경고 63

chapter_2 / 권력 확보와 영향력 67
스킬 학습 69
강력한 권력 기반 만들기와 영향력을 현명하게 활용하기 69
균형 잡힌 권력에 대한 관점 70
조직의 권력을 얻기 위한 전략 77
권력을 영향력으로 전환하기 104
 

chapter_3 / 동기부여하기 129
스킬 학습 131
동기와 성과의 증진 131
업무성과 문제의 진단 132
개인 능력의 향상 136
동기를 부여하는 업무 환경의 촉진 140
효과적 동기부여 프로그램의 요소 144

chapter_4 / 갈등 관리 191
스킬 학습 193
대인 간 갈등 관리 193
대인 간 갈등의 유형 진단 198
적절한 갈등 관리 접근의 선정 210
협력적 접근을 활용한 대인 간 대립의 해결 226

참고문헌 261
찾아보기 279

저자소개

백평구
중원대학교 경영학과 교수
인적자원개발 전공

김지영
연세대학교 일반대학원 교육학 박사과정 졸업
연세대학교 교육연구소 연구원
현) 경기도일자리재단 연구위원 재직 중

장환영
동국대학교 교육학과 교수
인적자원개발 전공

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